Cambios y Devoluciones

En CASA INÉS queremos que ames cada detalle de tu hogar; por ello, dispones de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que los productos de decoración o textiles no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pega la etiqueta de retorno que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso íntegro o emitiremos un vale de tienda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.